查看详情>> 第一部分 执行的认知 第一节 执行与执行力 1.大师眼中的执行力： 案例：韦尔奇、戴尔、柳传志论执行 2.执行与执行力定义 案例：拉里·博西迪、拉姆·查兰论执行与执行力 第二节 战略与执行 战略可以模仿，但执行不能复制。 案例：IBM前CEO郭士纳、台湾大学汤明哲教授论执行 案例：美国著名管理学家托马斯.彼德论战略与执行 第三节 企业执行力体系模型 执行力的根基--文化要素：共同的文化和信念 执行力的关键--组织要素：目标、行为、评估与监督三大系统 全员执行力—人员要素：全员职业化塑造 第二部分 执行力的基础（文化要素） 共同的文化和信念 案例： GE的文化、北京同仁堂的文化、亮剑与军魂、远大空调的文化 执行文化的特点 实事求是、关注细节、责任至上、法治而非人治、追求卓越 第三节 文化理念与管理制度的结合 1.如何打造执行力文化 八法：常明确、发信号、树榜样、多带动、作区分、有检查、抓反复、重奖罚 四管：管好嘴、管好心、管好身、管好环境 2.4R制度制度执行管控-——建立不依靠任何能人的执行体系 R1：结果定义清楚：心中有结果，执行有效果！ R2：一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有指标！ R3：不相信任何人：你越相信谁，就越要检查谁！ R4：好报才有好人：立马奖罚才有真正的执行力 第三部分 执行力的关键（组织要素） 第一节 目标体系 执行力原理1：态度决定一切 案例：撒切尔夫人的成长 执行力原理2：不争论原理 案例：出租车司机的执行力 执行力原理3：看得见原理 案例：美国西南航空公司的战略 执行力原理4：量化原理 案例：麦当劳汉堡与北京烤鸭 第二节 行为体系 执行力原理5：流程化原理 案例：福特汽车带来的流水作业 执行力原理6：训练！训练！再训练！ 案例：《士兵突击》许三多的成长分析 第三节 评估与监督体系 执行力原理7：热炉原理 案例：关老太管理超市、电影《窈窕绅士》片段 执行力原理8：后果很严重原理 案例：新加坡的鞭刑与中国“醉驾”处罚 执行力原理9：监督原理 案例：巴林银行为何轰然倒塌 第四部分 全员职业化塑造（人员要素） 高层执行力  ----打造执行文化 先开枪，再瞄准：时不可失，时不再来 案例：惠普前CEO卡莉；38军贻误战机；邓小平不争论理论 传递正面的态度：决心、信心、军心 案例：罗斯福总统的意志、赫鲁晓夫的决心、张瑞敏与下属 以身作则，打造执行文化 案例：朱镕基初到上海、李云龙与骑兵连、曹操治军、柳传志罚站 第二节 中层执行力  ----掌握执行方法 法则一 锁定责任：始终让猴子在下属的肩上 案例：下属的反授权 法则二 岗位认同：让员工有意愿照顾好猴子 案例：麦当劳的掌门人与清洁人员 法则三 双向沟通：不要忘记猴子是从哪儿来的 案例：马太太与店员 法则四 适度授权：让下属把猴子当自己的养 案例：《大宅门》里话授权 法则五 保持激励：养猴人也需要快乐 案例：韦尔奇的小纸条、上司的咖啡 法则六 检查指导：让猴子不断进化 活动：学会辅导技巧 7．法则七 时间管理：不要让猴子累死 案例：伯利恒总裁25000美元买来的知识 基层执行力  ----达成执行结果 服从命令  做事专注 认真第一  聪明第二 恪尽职守  始终如一 锁定结果  拒绝借口 讲求方法  心态积极

查看详情>> 树立榜样的四个阶段 1-寻找人才，发现典型（锁定目标）；2-树立榜样，影响大众（发挥价值） 3-培育提升，扩大影响（提升价值）；4-把控退变，保有价值（保有价值） 卓越中层管理者人际能力的体现 识别下属才能、调动下属积极性、提升下属综合素质、充分利用各种人才、对上级承担责任、强化执行能力 看影视·学管理 电影片段 管理看点（摘要） 1-新兵上战场  新员工的工作士气从何而来 管理者首因效应对新人的影响 2-新兵战场动员  新人培训应该怎么做才有效 不要轻易放弃你的新员工 3-敌我资源悬殊  态度是建立在实力基础之上的 整体资源有限，合理匹配最佳 4-失败的冲锋  蛮干并不能解决问题，完成任务要讲求方法 好话一句三冬暖，恶语伤人六月寒 5-政委执意射击  管理者的坚定意志的表达和操作注意事项 管理者示范带动作用的意义 6-发现神射手  发现优秀员工的优秀之处 让合适的人做合适的事情 7-政委宣传瓦西里  抓住机会，鼓励员工 挖掘平凡工作（事件）背后的不凡意义 8-赫鲁晓夫到前线  树立管理者的强烈使命感 面对困难与问题勇敢“亮剑” 9-达尼洛夫的建议  管理行为与领导行为的不同 带着答案找领导的多重意义（向上、向下、水平） 10-榜样对苏军的影响 树立榜样，让更多人在精神上产生向往 复制榜样，让更多人在技能上成为榜样 11-榜样对德军的影响  借助榜样，有效地解决难题 12-政委辅导瓦西里  OJT（现场业务指导）的技巧 管理者的业务技能与综合素养的关系 辅导=复制+超越 13-发现塔尼亚的德语才能  管理者的敏感性培养 说服下属的技巧 14-再次规劝塔尼亚  人尽其才：合适的人做合适的事 15-瓦西里规劝塔尼亚  管理者与员工的不同分工 帮助员工发展与实现企业人力资源战略的统一性 16-夫妻战友牺牲信心受挫  保持关注：打击也会影响员工士气 执行中服从的意义 17-第一次激励与帮助  客观帮助员工分析问题 不仅给与精神鼓励也要给与具体支持 建立多渠道多管道沟通方式 18-赫鲁晓夫接见瓦西里  巧妙借助高层，提升员工的自豪感和成就感 借助关键的鼓励事件，形成对全员的影响力 19-库利科夫之死  管理者变革意识：生于忧患，死于安乐 于人于己：怀疑和坚持的积极正面意义 20-第二次激励与帮助  精神鼓励与具体支持结合 21-高层跟进工作  高层的结果意识，时间资源的特性 建立命运共同体意识：中层与下属 22-状态出现下滑  保持敏感性，及时发现下属的问题 根据下属的状况，调整与之匹配领导方式 23-瓦西里忽传死讯  信任你的下属 不惜代价维护榜样的力量 24-状态继续下滑  “三做”：最坏的打算，最大的努力，事前控制 25-政委向上报告  不能解决的问题要及时向上报告 如实反映问题，不能情绪用事 26-塔尼亚之死  掌握处理棘手问题的方法 管理者“说假话”的技巧 27-最后的激励与帮助  下属的成长、成功需要管理者的不断付出

查看详情>> 哈佛商学院总结的团队建设遵循四部曲： 第一步：获得承诺（片段01-13）；第二步：共荣共辱（片段14-15）； 第三步：消除浮躁（片段16-21）；第四步：激发潜能（片段22-32） 看影视·学管理 电影片段 管理看点（摘要） 1上任前的准备  没有调研，就没有发言权 知彼知己，百战不殆 学会倾听，方为沟通 2卡特到任 管理者过往业务成绩和现有职务权力的影响力 循序渐进制定纪律 正确观念：没有不好的员工，只有不好的管理者 3提问莱尔，解说合同  建立法律和职务之上的合法的约束力 IBM郭士纳监督原理和GE韦尔奇重复原理 建立愿景与从现在做起的结合 4开除克鲁兹  提高情商，控制情绪 有理有据，处理“刺头”员工，快速建立权威 做好事前控制和必要准备 5处理明星球员的离开  处理好“业绩”与“管理”的关系 拒绝要挟，做好备份 鼓励并帮助员工----人人可以成为明星 6谈看法并训练折返跑  体现业务的专业性：抓住关键，提升绩效 管理者自身业务水准对管理绩效的影响 制定“罚则”的技巧与注意事项 7处理朱尼尔迟到  体现管理的专业性：烫火炉原理运用技巧 执行到位与后果很严重原理 关联技巧运用与团队意识的培养 8与家长谈签合同事宜  营建团队外部环境的重大意义 热爱工作，重新认识工作的意义 谨防“温水煮蛙”，建立忧患与变革意识 9处理小卡特迟到  告诉员工为自己的行为负责也是成长的一部分 严于律己方能“一视同仁” 举贤不避亲，举贤不避仇 10黛安称呼的含义  建立团队共同语的意义 建立团队共同语的技巧 11个别辅导沃姆与接纳新人  学会对员工进行OJT 在不同的阶段适时调整工作重点 通过实际行动改变员工对自己的看法 12初战告捷初尝胜果  初建团队迫切需要一场胜利来作为继续前进的动力 优秀的团队内部会形成凝聚力向心力 优秀的团队对外会表现出高度一致性 四种管理模式与情境领导 13保持清醒多看不足  作为管理者始终要保持清醒 多看不足，弥补不足；保持优势，全面发展 14克鲁兹要求归队  处理“浪子回头”员工的技巧 15大伙帮助克鲁兹  关注下属团队意识的成长变化 了解团队成员的角色优势 16阶段性成功-要求品德  像冠军一样去战斗，才可能成为冠军 小有成绩时，务必戒骄戒躁，方能大成 17发现问题-要求学习成绩  提高员工整体素质是业务继续提升的基础 团队的优秀离不开每个团队成员的优秀 18朱尼尔离队与道歉  用高门槛体现团队的价值 要让个人权威向原则权威转移 19胜利  卡特现场管理技术的应用 20浮躁  别让胜利冲昏了头脑 21反省  任何时候不能忘记团队的长远发展 管理者要不断向团队成员灌输共同的目标 22关闭体育馆相约图书馆  以身作则：从我做起强化团队意识 不忘团队各项目标，尤其是个人成长目标 23校长与媒体的压力  授权之后不忘跟进 眼前还是长远：什么是真正的对下属“好” 24图书馆内的心灵对话  说服技巧：用事实说话，用数据证明 不仅提出问题，必要时给下属方法指导 25对话后的变化  团队成员之间的互相帮助 管理者对团队成员的帮助 26家长和社区的压力  管理者的坚持：不被大众理解是常态 27董事会投票表决  认清楚一个事实：大众和集体弱智现象 坚持坚守信念和原则，不妥协不放弃 28队员的自发觉醒  坚持坚守的影响力：精诚所至，金石为开 团队意识的本质：个人角色意识与完美团队意识 29禁赛归来  鱼和熊掌—公司业务发展与个人学习成长的平衡 30终极之战  卡特现场管理技术的应用 31虽败犹荣  输掉的是比赛而不是精神 32队员的最后去向  天道酬勤：付出总有回报

查看详情>> 2-卡特到任  管理者过往业务成绩和现有职务权力的影响力 序渐进制定纪律 正确观念：没有不好的员工，只有不好的管理者 3-提问莱尔，解说合同  建立法律和职务之上的合法的约束力 IBM郭士纳监督原理和GE韦尔奇重复原理 建立愿景与从现在做起的结合 4-开除克鲁兹  提高情商，控制情绪 有理有据，处理“刺头”员工，快速建立权威 做好事前控制和必要准备 6-谈看法并训练折返跑  体现业务的专业性：抓住关键，提升绩效 管理者自身业务水准对管理绩效的影响 制定“罚则”的技巧与注意事项 7-处理朱尼尔迟到  体现管理的专业性：烫火炉原理运用技巧 执行到位与后果很严重原理 关联技巧运用与团队意识的培养 8-与家长谈签合同事宜  营建团队外部环境的重大意义 热爱工作，重新认识工作的意义 谨防“温水煮蛙”，建立忧患与变革意识 10-黛安称呼的含义  建立团队共同语的意义 建立团队共同语的技巧 14-克鲁兹要求归队  处理“浪子回头”员工的技巧 15-大伙帮助克鲁兹  关注下属团队意识的成长变化 了解团队成员的角色优势 22-关闭体育馆相约图书馆  以身作则：从我做起强化团队意识 不忘团队各项目标，尤其是个人成长目标 24-图书馆内的心灵对话  说服技巧：用事实说话，用数据证明 不仅提出问题，必要时给下属方法指导 27-董事会投票表决  认清楚一个事实：大众和集体弱智现象 坚持坚守信念和原则，不妥协不放弃 28-队员的自发觉醒  坚持坚守的影响力：精诚所至，金石为开 团队意识的本质：个人角色意识与完美团队意识 30-队员的最后去向  天道酬勤：付出总有回报

查看详情>> 第一天 上午知识补充阶段： 讲师角色与定位 讲师的语言和肢体语言表达 PPT制作技巧 基本技巧、页面动画 定位/指针、放映模式 双屏模式 教学辅助设备使用技巧 投影仪、电子教鞭 海报架、白板（板书技巧） 提示：该阶段至少保证每组有一台笔记本电脑，便于学员现场实践ppt制作与演示技巧   下午知识补充阶段： 结构化的开场白 主题导入的技巧 结尾的技巧 课堂互动技巧 常用提问方法 解答问题的步骤 倾听时的注意事项 及时反馈的作用 常用场控技巧 常见负面现象 负面效应排除   第二天——第三天 上午知识补充阶段： 培训需求的采集与把握 课程开发的步骤和要点 常见教学法使用（优点/不足） 讲授法、案例法 角色扮演、演示法 游戏法、测试法 视频应用 如何讲好“枯燥”的课程 下午练习实践阶段： 根据相关主题设计课程片段并上台展示（演练） （无须PPT） 准备阶段：在讲师指导下完成 呈现阶段：上台进行限定时间内的展示 点评阶段：自评+互评+讲师点评   第三天（全天） 角色体验阶段： 每位学员登台进行综合演练包括如下内容： 课程表达与呈现技巧 课堂沟通与互动技巧 课程片断开发与试讲 特别说明：如果学员人数不超过25人，将采用现场同步录像并回访点评的方式（让学员看到自己的表现）进行。如参加培训人数较多，则只能现场同步点评。

查看详情>> 上午 知识补充阶段 讲师角色与定位 讲师的语言和肢体语言表达 PPT制作技巧 基本技巧、页面动画 定位/指针、放映模式 双屏模式 教学辅助设备使用技巧 投影仪、电子教鞭 海报架、白板（板书技巧） 提示：该阶段至少保证每组有一台笔记本电脑，便于学员现场实践ppt制作与演示技巧 下午 知识补充阶段 结构化的开场白 主题导入的技巧 结尾的技巧 课堂互动技巧 常用提问方法 解答问题的步骤 倾听时的注意事项 及时反馈的作用 常用场控技巧 常见负面现象 负面效应排除

查看详情>> 培训师角色认知 TTT释义 什么是培训，培训不是什么 培训师角色认知 培训师的技能（专业化）与素养（职业化）要求 成人学习的特点 授课基本功（语言、声音、肢体） 语言（文字） 声音（停顿、重音、语气语调） 身体语言（表情、眼神、站姿、走动、手势） PPT制作与演示技巧 PPT制作技巧 PPT演示技巧 辅助工具使用 课堂互动与反馈技巧 观察、判断、决定 有效的倾听技巧 讲师提问技巧 考虑正确的问题形式 正确问题的表述方法 提问的方式与受问对象 学员提问，讲师解答技巧 解答环节的担心 解答问题的准备工作 解答学员提问的控制技术 解答常用技巧 巧妙应对挑战性问题 讲师反馈技巧 支持性点评 连接性问题 关键字重复 反射句应用 肢体语言反馈 应对课上特殊情况 来自讲师的突发情况：紧张、忘词、说错、身体异常等 来自学员的突发情况：沉默、健谈、挑战、争论、自负等 来自环境的突发情况：停电、电脑故障、外界干扰等 避免潜在的N个风险：资料下发、敏感性测试、时间控制等 把握需求与课程设计 把握培训需求与课程设计 培训需求是什么 学员需求采集和分析 课程开发的过程介绍 完整课程包介绍 常用培训方法介绍 常用培训方法简介 常用培训方法的使用步骤和应用技巧 常用培训方法利弊分析 选择培训方法考虑的要素 如何设计并讲好“枯燥”的课程 问题与观点 负面案例与对照案例 三种“套餐”哪种好 开场与结尾设计 开场技巧 开场的作用：创建学习环境和氛围 开场白的一般结构 自我介绍与建立信任 破冰与暖场环节 主题导入的常见方法及其应用案例 结尾技巧 结尾与近因效应 草草结尾为哪般 结尾要达到的目的 常见结尾方式及其应用案例

查看详情>> 第一天上午 知识补充阶段： 讲师角色与定位 讲师的语言和肢体语言表达 PPT制作技巧 基本技巧、页面动画 定位/指针、放映模式 双屏模式 教学辅助设备使用技巧 投影仪、电子教鞭 海报架、白板（板书技巧   第一天下午 实践练习阶段： 专题训练： 根据相关主题设计并上台展示（无须PPT） 准备阶段：利用休息时间完成 呈现阶段：上台进行限定时间内的展示 点评阶段：自评+互评+讲师点评 特别说明：如果学员人数不超过25人，将采用现场同步录像并回访点评的方式（让学员看到自己的表现）进行。如参加培训人数较多，则只能现场点评。 该阶段重在点评学员的紧张情绪、语言和肢体语言表达的技巧   第二天上午 知识补充： 结构化的开场白 主题导入的技巧 结尾的技巧 课堂互动技巧 常用提问方法 解答问题的步骤 倾听时的注意事项 及时反馈的作用 常用场控技巧 常见负面现象 负面效应排除   第二天下午 实践练习： 专题训练： 根据相关主题设计并上台展示（无须PPT） 准备阶段：利用休息时间完成 呈现阶段：上台进行限定时间内的展示 点评阶段：自评+互评+讲师点评 特别说明：如果学员人数不超过25人，将采用现场同步录像并回访点评的方式（让学员看到自己的表现）进行。如参加培训人数较多，则只能现场点评。 该阶段重在点评课堂沟通与互动的技巧。