哈佛商学院总结的团队建设遵循四部曲：


第一步：获得承诺（片段01-13）；第二步：共荣共辱（片段14-15）；


第三步：消除浮躁（片段16-21）；第四步：激发潜能（片段22-32）





看影视·学管理


电影片段 管理看点（摘要）


1上任前的准备 


没有调研，就没有发言权


知彼知己，百战不殆


学会倾听，方为沟通





2卡特到任


管理者过往业务成绩和现有职务权力的影响力


循序渐进制定纪律


正确观念：没有不好的员工，只有不好的管理者





3提问莱尔，解说合同 


建立法律和职务之上的合法的约束力


IBM郭士纳监督原理和GE韦尔奇重复原理


建立愿景与从现在做起的结合


4开除克鲁兹 


提高情商，控制情绪


有理有据，处理“刺头”员工，快速建立权威


做好事前控制和必要准备





5处理明星球员的离开 


处理好“业绩”与“管理”的关系


拒绝要挟，做好备份


鼓励并帮助员工----人人可以成为明星





6谈看法并训练折返跑 


体现业务的专业性：抓住关键，提升绩效


管理者自身业务水准对管理绩效的影响


制定“罚则”的技巧与注意事项





7处理朱尼尔迟到 


体现管理的专业性：烫火炉原理运用技巧


执行到位与后果很严重原理


关联技巧运用与团队意识的培养





8与家长谈签合同事宜 


营建团队外部环境的重大意义


热爱工作，重新认识工作的意义


谨防“温水煮蛙”，建立忧患与变革意识





9处理小卡特迟到 


告诉员工为自己的行为负责也是成长的一部分


严于律己方能“一视同仁”


举贤不避亲，举贤不避仇





10黛安称呼的含义 


建立团队共同语的意义


建立团队共同语的技巧





11个别辅导沃姆与接纳新人 


学会对员工进行OJT


在不同的阶段适时调整工作重点


通过实际行动改变员工对自己的看法





12初战告捷初尝胜果 


初建团队迫切需要一场胜利来作为继续前进的动力


优秀的团队内部会形成凝聚力向心力


优秀的团队对外会表现出高度一致性


四种管理模式与情境领导





13保持清醒多看不足 


作为管理者始终要保持清醒


多看不足，弥补不足；保持优势，全面发展





14克鲁兹要求归队 


处理“浪子回头”员工的技巧





15大伙帮助克鲁兹 


关注下属团队意识的成长变化


了解团队成员的角色优势





16阶段性成功-要求品德 


像冠军一样去战斗，才可能成为冠军


小有成绩时，务必戒骄戒躁，方能大成





17发现问题-要求学习成绩 


提高员工整体素质是业务继续提升的基础


团队的优秀离不开每个团队成员的优秀





18朱尼尔离队与道歉 


用高门槛体现团队的价值


要让个人权威向原则权威转移





19胜利 


卡特现场管理技术的应用


20浮躁 


别让胜利冲昏了头脑





21反省 


任何时候不能忘记团队的长远发展


管理者要不断向团队成员灌输共同的目标





22关闭体育馆相约图书馆 


以身作则：从我做起强化团队意识


不忘团队各项目标，尤其是个人成长目标





23校长与媒体的压力 


授权之后不忘跟进


眼前还是长远：什么是真正的对下属“好”





24图书馆内的心灵对话 


说服技巧：用事实说话，用数据证明


不仅提出问题，必要时给下属方法指导





25对话后的变化 


团队成员之间的互相帮助


管理者对团队成员的帮助





26家长和社区的压力 


管理者的坚持：不被大众理解是常态


27董事会投票表决 


认清楚一个事实：大众和集体弱智现象


坚持坚守信念和原则，不妥协不放弃





28队员的自发觉醒 


坚持坚守的影响力：精诚所至，金石为开


团队意识的本质：个人角色意识与完美团队意识





29禁赛归来 


鱼和熊掌—公司业务发展与个人学习成长的平衡


30终极之战 


卡特现场管理技术的应用


31虽败犹荣 


输掉的是比赛而不是精神


32队员的最后去向 


天道酬勤：付出总有回报