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团队

发布日期:2014-08-04浏览:1074

  • 课程大纲


    第一章 团队的价值


    一.团队的7个特征


    特征之一:明确的团队目标


    特征之二:共享


    特征之三:不同的团队角色


    特征之四:良好的沟通


    特征之五:共同的价值观和行为规范


    特征之六:归属感


    特征之七:有效授权


    二.对团队的9个误解


    误解之一:把组织等同于团队


    误解之二:把团队之间的关系看成是雇佣关系


    误解之三:把个人与团队的关系当成依附关系


    误解之四:狭隘的集体主义


    误解之五:很多人根本不相信团队


    误解之六:把自己淹没在团队中


    误解之七:局外人


    误解之八:对团队期望的偏差


    误解之九:把团队当成一种工具


    三.为什么会有坏团队----“我”的6种不良表现


    表现之一:物以类聚、人以群分


    表现之二:他有什么了不起


    表现之三:谁的人


    表现之四:总是看别人身上的缺点


    表现之五:各人顾各人


    表现之六:严于律人,宽于待己





    第二章 团队的发展阶段


    一.团队发展的5个阶段


    第一个阶段:成立期----行为特征、管理误区、有效对策


    第二个阶段:动荡期----行为特征、管理误区、有效对策


    第三个阶段:稳定期----行为特征、管理误区、有效对策


    第四个阶段:高产期----行为特征、管理误区、有效对策


    第五个阶段:哀痛期----行为特征、管理误区、有效对策


    二.老化团队的发展问题


    1.老化团队的特征


    2.老化团队的5个“突破口”


    做思想工作;


    更换新人;


    从技术层面上引进管理方法;


    使用“空降兵”;


    改变团队规则





    第三章 团队冲突


    一.团队冲突的5种处理方式


    1.两种行为:合作性行为、武断性行为


    测试:托马斯----基尔曼模型:竞争、合作、妥协、回避、迁就


    方法、行为特征、使用理由


    对5种处理方式的分析


    情境演练:模拟对话、原因分析、结果呈现


    三.不同情况,用不同的冲突处理方式


    采取竞争方式的3个情境


    采取回避方式的6个情境


    采取迁就方式的7个情境


    采取妥协方式的4个情境


    采取合作方式的4个情境





    第四章 团队角色


    一.团队角色分析----团队的8种角色


    1.实干者、完善者、凝聚者、监督者、信息者、创新者、推进者、协调者


    2.各种角色的优势和不足分析


    二.团队角色的启示


    1.每一种角色都很重要。


    2.一个人不可能完美,但团队可以。


    3.团队中的每一个角色都是优点缺点相伴相生的,团队领导要善于用人


    之长,容人之短。


    4.尊重团队角色差异。


    5.合作能弥补能力不足。


    团队角色与组织角色的差异


    1.角色种类


    2.产生方式


    3.强制程度


    4.奖励与惩戒


    5.领导方式地位


    四.组织角色与团队角色的互补


    1.按照组织角色处理和按照团队角色处理的不同结果


    2.案例分析


    3.为什么需要发展团队角色


    五.团队角色的认知


    1.发展团队角色中的4个认知障碍


    2.发展团队角色认知的3个要点





    第五章 建设团队的途径


    建设团队的阻力----来自3方面的14个障碍


    1.组织的4个障碍


    障碍一:等级和官僚结构


    障碍二:自上而下的管理方式


    障碍三:死板、无风险的企业文化


    障碍四:信息的传递往往是自上而下的


    2.管理层的5个障碍


    障碍一:管理者害怕失去权力和社会地位


    障碍二:管理者害怕团队不再需要他们


    障碍三:管理者没有及时授予他人权力


    障碍四:管理者没有提供足够的培训和支持


    障碍五:管理者没有让员工担负起应负的责任


    3.员工的5个障碍


    障碍一:害怕失去个人回报和个人成就的认可


    障碍二:害怕失去个性


    障碍三:害怕团队会带来更多的工作


    障碍四:害怕承担责任


    障碍五:害怕冲突


    二.建设团队的4种途径


    1.途径一:人际关系途径


    人际关系途径的 3种方式


    3种不恰当的类型


    人际关系途径的好处与坏处


    2.途径二:目标导向途径


    目标导向的4个优点


    目标导向的4个缺点


    3.途径三:共识导向途径


    团队形成共识的4个措施


    忽略共识导向的5大原因


    共识导向的好处与坏处


    4.途径四:角色界定途径


    角色界定的2个误解


    角色界定途径应遵循的5个原则


    角色界定途径的优缺点


    5.四种途径的优势和不足比较

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